Chính Sách Bảo Hành Của Bbcosplay

Chính sách bảo hành của BBCosplay

Bbcosplay cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo hành sản phẩm là một phần quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Do đó, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành sau đây cho tất cả các sản phẩm bán và cho thuê tại Bbcosplay:

1. Điều khoản chung về chế độ bảo hành tại BBcosplay:

• Sản phẩm áp dụng: Tất cả các sản phẩm bán và cho thuê tại Bbcosplay, bao gồm trang phục hóa trang, phụ kiện, đạo cụ,...
• Thời hạn bảo hành:
  • Sản phẩm bán: 01 ngày cho lỗi sản xuất.
  • Sản phẩm cho thuê: Không bảo hành.
• Hình thức bảo hành:
  • Đổi mới sản phẩm: Áp dụng cho các trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sửa chữa: Áp dụng cho các trường hợp sản phẩm bị lỗi nhỏ có thể sửa chữa được.

2. Điều Kiện Bảo Hành:

• Sản phẩm cần phải còn nguyên tem, nhãn và không có dấu hiệu của việc sử dụng không đúng cách hoặc tự ý sửa chữa.
• Khách hàng cần xuất trình hoá đơn mua hàng hoặc hoá đơn thuê trang phục.

3. Các trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, bao gồm:
  • Giặt ủi, sấy khô không đúng cách.
  • Sử dụng sai mục đích.
  • Bảo quản không đúng cách.
  • Tự ý sửa chữa.
• Sản phẩm bị hao mòn theo thời gian sử dụng.
• Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa chữa.

4. Quy trình bảo hành:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với Bbcosplay qua website, zalo hoặc hotline để thông báo về lỗi sản phẩm.
• Bước 2: Bbcosplay sẽ xác nhận thông tin và yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh, video về lỗi sản phẩm.
• Bước 3: Bbcosplay sẽ kiểm tra lỗi sản phẩm và đưa ra phương án bảo hành phù hợp.
• Bước 4: Bbcosplay sẽ thực hiện đổi mới hoặc sửa chữa sản phẩm theo phương án đã cam kết.

5. Lưu ý:

• Khách hàng cần giữ phiếu hoá đơn mua hàng để được bảo hành sản phẩm.
• Bbcosplay có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành

Mọi thông tin chi tiết về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:

• Website: https://bbcosplay.com/
• zalo: 0947927017
• Hotline: 0947927017