Chính Sách Đổi Trả Của Bbcosplay

Chính sách đổi trả của Bbcosplay

Bbcosplay luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm và sử dụng dịch vụ tốt nhất. Do đó, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả sau đây cho các sản phẩm bán và cho thuê tại Bbcosplay:

1. Đổi Trả Khi Mua Hàng:

• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng, rách, thủng.
  • Sản phẩm đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Khách hàng có hóa đơn hoặc phiếu mua hàng.
• Thời hạn đổi trả:
  • Trong vòng 02 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Hình thức đổi trả:
  • Đổi sản phẩm khác: Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
  • Hoàn tiền: Khách hàng được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

2. Đổi Trả Khi Thuê Trang Phục:

• Điều kiện đổi trả:
  • Trang phục không vừa size hoặc không đúng với mô tả trên website.
  • Nhân viên shop giao sai hàng, giao không đúng mẫu mã.
  • Trang phục bị lỗi do shop
• Thời hạn đổi trả:
  • Trong vòng 2 giờ sau khi thuê
• Hình thức đổi trả:
  • Đổi trang phục khác: Khách hàng có thể đổi sang trang phục khác có size phù hợp hoặc đúng mô tả nếu ngang giá với sản phẩm cũ. T
    • Trường hợp sản phẩm muốn đổi có giá cao hơn khách hàng phải thanh toán thêm tiền thuê và tiền cọc.
    • Trường hợp quý khách chọn đổi sang sản phẩm có giá cao hơn: quý khách sẽ phải bù thêm tiền.
• Hoàn tiền:
  • Đơn hàng quý khách đã mang ra khỏi shop sẽ không được hoàn tiền thuê. Tiền thế chân vẫn được shop hoàn đầy đủ.
  • Đơn hàng quý khách cọc thuê, nhưng chưa mang khỏi shop. Quý khách huỷ đơn sẽ được hoàn lại 50% tiền. Và shop chỉ thu tối đa 500.000đ. Còn lại sẽ hoàn đầy đủ cho quý khách kèm tiền thế chân (nếu có).
    • VD khách thuê hoá đơn 300k, khách huỷ, shop hoàn 150k.
    • VD khách thuê HD 700k, khách huỷ, shop hoàn 350k.
    • VD khách thuê HD 3700k, khách huỷ, shop hoàn 3.2tr. Shop chỉ thu tối đa 500k tiền dịch vụ.
  • Tips: Khách có thể liên hệ dời lịch mà không cần huỷ đơn, để tránh mất tiền!

3. Lưu ý:

• Bbcosplay có quyền từ chối đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm không còn nguyên tem mác, đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng.
  • Sản phẩm không đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Khách hàng không có hóa đơn hoặc phiếu mua hàng.
  • Quá thời hạn đổi trả quy định.
• Bbcosplay sẽ kiểm tra sản phẩm trước khi đổi trả.
• Chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm do khách hàng chịu trách nhiệm.

4. Quy trình bảo hành:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với Bbcosplay qua website, zalo hoặc hotline để thông báo về lỗi sản phẩm.
• Bước 2: Bbcosplay sẽ xác nhận thông tin và yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh, video về lỗi sản phẩm.
• Bước 3: Bbcosplay sẽ kiểm tra lỗi sản phẩm và đưa ra phương án bảo hành phù hợp.
• Bước 4: Bbcosplay sẽ thực hiện đổi mới hoặc sửa chữa sản phẩm theo phương án đã cam kết.

Bbcosplay cam kết thực hiện chính sách đổi trả một cách minh bạch, công bằng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Mọi thông tin chi tiết về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:

• Website: https://bbcosplay.com/
• zalo: 0947927017
• Hotline: 0947927017